IT-Service Manager (m/w/d)
Dernbacher Gruppe Katharina Kasper
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Details
- Unternehmen
- Dernbacher Gruppe Katharina Kasper
- Standort
- Dernbach
- Bereich
- Sonstige Pflegeeinrichtungen
- Vertragsart
- Vollzeit
- Unternehmensgröße
- Sehr große Unternehmen (>1.000 MA)
- Aktualisiert
- 5. Juli 2026
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Informationstechnologie in Rheinland-Pfalz: Arbeitsmarkt & Kontext
Die Position IT-Service Manager (m/w/d) bei Dernbacher Gruppe Katharina Kasper ist in Dernbach in Vollzeit zu besetzen. Der Arbeitgeber zählt zur Größenklasse Sehr große Unternehmen (>1.000 MA). In Dernbach sind derzeit 8 vergleichbare Stellen im selben Berufsfeld ausgeschrieben (von 638 Pflege-Stellen insgesamt in Dernbach). Diese Stelle wurde zuletzt am 5. Juli 2026 verifiziert.
Im Bundesland Rheinland-Pfalz sind aktuell 12 offene Stellen im Bereich Informationstechnologie ausgeschrieben — 12 davon wurden in den letzten 30 Tagen neu erfasst. Die meisten entfallen auf Arbeitgeber der Größenklasse „Sehr große Unternehmen (>1.000 MA)" (100%). Beim Vertragsmodell überwiegt Vollzeit (100%) — Bewerber haben in Rheinland-Pfalz damit vergleichsweise viel Auswahl.
Dernbacher Gruppe Katharina Kasper hat aktuell 587 weitere offene Stellen auf MitPflege ausgeschrieben — ein Indiz für aktiven Personalaufbau. Alle Stellen dieses Arbeitgebers →
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Stellenbeschreibung
Alexianer IT GmbH
Die Alexianer IT GmbH ist das Dienstleistungsunternehmen der Alexianer GmbH für die Informationstechnologie. Sie unterstützt bundesweit Alexianer-Einrichtungen im Verbund mit einer Vielzahl an Krankenhäusern, Senioren- und Pflegeeinrichtungen darüber hinaus zahlreiche weitere Einrichtungen.
300 IT-Kolleg*innen an verschiedenen Standorten in Deutschland kümmern sich dabei um alle IT‑Belange unserer 34.000 Mitarbeiter*innen an 20.000 Endgeräten und sorgen dabei kontinuierlich für eine zuverlässige und zukunftsorientierte Ausrichtung.
Deine Aufgaben
Aufbau eines ITIL-orintierten IT-Service-Managements
Verantwortung für die Planung, Steuerung und Überwachung von IT‑Services über den gesamten Lebenszyklus
Sicherstellung der Einhaltung von ITIL‑Prozessen (z. B. Incident, Problem, Change )
Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs und Entwicklung des IT-Service Portfolios in Abstimmung mit den unterschiedlichen Stakeholdern
Erstellung und Pflege von Service Level Agreements (SLAs), Operational Level Agreements (OLAs) und KPIs
Überwachung der Servicequalität und Einleitung von Maßnahmen bei · Steuerung des Eskalationsmanagements für kritische Incidents
Analyse von Trends, wiederkehrenden Störungen und Prozessschwächen
Etablierung von Service Review mit Fachbereichen und Stakeholdern
Dein Profil
Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in einem größeren IT‑Service‑ oder IT‑Betriebsumfeld
Fundierte Kenntnisse der ITIL‑Prozesse idealerweise durch Zertifizierungen dokumentiert
Breites IT‑Grundwissen (Netzwerke, Server, Cloud, Applikationen, Security)
Fähigkeit, technische Sachverhalte für Nicht‑Techniker verständlich aufzubereiten
Erfahrung mit ITSM‑Tools (z. B. ServiceNow)
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
Erfahrung im KPI‑basierten Reporting
Kommunikation in Deutsch (C1 / C2) und Englisch (B2 / C1) stellt für dich kein Problem dar
Strukturierte Arbeitsweise und Prozessdenken
Hohe Kundenorientierung und Service‑Mindset
Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
Unser Angebot
Familienfreundlichkeit und Flexibilität: Wachsendes und familienfreundliches Unternehmen, flexible Zeiten und Homeoffice-Option inklusive.
Unbefristeter Arbeitsvertrag: Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit langfristiger Perspektive.
Arbeit mit Sinn: Dein Job hat bei uns echten Mehrwert – für Menschen, nicht nur für Zahlen.
Entwicklung: für Deine berufliche sowie persönliche Weiterentwicklung
Viele weitere Benefits: JobRad, Hansefit und weitere Gesundheits- und Fitnessangebote, Massagen, Unternehmensevents, betriebliche Altersvorsorge uvm.
Kontakt
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Auszug aus der Stellenausschreibung des Arbeitgebers. Die Bewerbung erfolgt über "Jetzt bewerben".
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