Leiter*in Tagungs- und Gästehaus (m/w/d)

Nummer: 174467

Leiter*in Tagungs- und Gästehaus (m/w/d)

Im Mittelpunkt unserer Arbeit bei der AWO steht immer der Mensch, schon seit 100 Jahren!

Unser Tagungshaus Bildungszentrum Herdecke bietet Raum für Seminare, Begegnung und Erholung – landschaftlich reizvoll gelegen in einem weitläufigen Park im Norden des Stadtgebiets von Herdecke.

Damit sich unsere Gäste rundum wohl fühlen, suchen wir eine engagierte Gästehausleitung in Vollzeit mit 39 Wochenstunden und unbefristet, die mit Herz, Struktur und Führungsstärke den Betrieb leitet.

Du koordinierst das Tagesgeschäft, verantwortest die Bereiche Verwaltung, Verpflegung, Unterkunft, Service, Instandhaltung und Reinigung, teilweise durch Koordination von Dienstleistern. Du behältst Qualität und Abläufe im Blick und sorgst dafür, dass unsere Gäste entspannte Tage bei uns verbringen. Du gehst mit offenen Augen durch das Haus und erkennst Verbesserungspotenzial, bevor die Gäste es tun.

Für unsere Kunden, den Seminarveranstalter bist Du eine dienstleistungsorientierte Ansprechperson und arbeitest partnerschaftlich mit ihm zusammen.

Die Seminare finden wochentags von Montag bis Freitag statt. Die Teilnehmenden sind überwiegend junge Menschen, teilweise auch Minderjährige. Unser Anspruch ist es, dass sie sich willkommen und gut versorgt fühlen und eine angenehme Seminarwoche erleben, die in bester Erinnerung bleibt.

Stellenbeschreibung

Betriebsführung & Gästeservice

Gesamtverantwortung für den reibungslosen, wirtschaftlichen Betrieb des Gästehauses

Sicherstellung von Sauberkeit, Ordnung und Funktionsfähigkeit aller Bereiche

Koordination der täglichen Abläufe (Empfang, Reinigung, Verpflegung)

Ansprechperson für Gäste bei Fragen, Wünschen und Anliegen

Personalführung

Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Teams

Einarbeitung neuer Mitarbeitender

Dienst- und Urlaubsplanung

Durchführung von Teamgesprächen und Förderung eines wertschätzenden Arbeitsklimas

Qualität & Wirtschaftlichkeit

Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards

Budgetplanung, Kostenkontrolle und Auswertung relevanter Kennzahlen

Verantwortung für Einkauf und Lagerwirtschaft

Mitwirkung bei der Optimierung von Abläufen und Auslastung

Gebäudemanagement & Sicherheit

Koordination von Wartungs- und Reparaturarbeiten

Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (Küche, Technik, Reinigung, Gartenpflege)

Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene-, Brandschutz- und Sicherheitsauflagen

Kooperation mit dem Seminarveranstalter

Enge Zusammenarbeit mit der Seminarleitung vor Ort

Aufbereitung von Daten für Preisverhandlungen

Mitwirkung bei Preisverhandlungen

Ansprechperson für Wirtschafts- und Preisprüfungen

Du bringst mit

Qualifikation & Erfahrung

Abgeschlossene Ausbildung oder Bachelor im Bereich Hotelmanagement, Eventmanagement oder BWL mit Schwerpunkt Tourismus

Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Tagungswesen, idealerweise in leitender Funktion

Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP von Vorteil

Kenntnisse in Betriebsführung, Budgetkontrolle und Qualitätsmanagement

Persönliche Kompetenzen

Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung

Organisationsstärke und unternehmerisches Denken

Kommunikations- und Führungskompetenz

Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit

Belastbarkeit und Flexibilität, auch in arbeitsintensiveren Phasen

Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen einer 5‑Tage‑Woche (Mo–Fr)

Wir bieten Dir

in attraktives Tarifgehalt nach TV AWO NRW mit einem 13. Monatsgehalt

Ausreichend Zeit fürs Privatleben durch kalkulierbare Arbeitszeiten, Gleitzeit und 30 Tage Urlaub